ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術服務標準,簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫,全面規范了IT服務產品及其組成要素,用于指導實施標準化和可信賴的IT服務,是一套完整的IT服務標準體系,包含了IT服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準,涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。
ITSS咨詢設計標準適用于信息技術服務單位依據《信息技術服務 咨詢設計 第1部分:通用要求》(以下稱通用要求)開展的符合性評估活動,ITSS咨詢設計符合性評估是由ITSS分會組織對被評估企業在咨詢設計服務上的服務能力管理、人員管理、資源管理、技術研發、過程管理五大環節的綜合性評估,證明該單位在咨詢設計的信息技術服務能力符合ITSS標準的要求。
類別 | 咨詢設計服務 |
級別 | 不分級 |
法律地位 | 需要申請企業具有獨立法人地位 |
體系有效運行時間 | 已依據通用要求建立信息技術咨詢設計服務能力體系,且已有效運行6個月以上 |
證據要求 | 能夠提供咨詢設計服務能力管理、人員、資源、技術、過程、服務活動等有效證據。 |
從事業務經驗要求 | 從事信息技術咨詢設計服務業務滿一年以上 |
能力指標 | 有關能力指標考核要求可聯系我司客服詳細對接 |
1、營業執照副本復印件;
2、咨詢設計服務業務發展歷程;
3、組織級咨詢設計服務目錄;
4、組織架構和職責說明;
5、咨詢設計服務能力管理計劃、指標體系及相關報告;
6、咨詢設計服務質量管理制度、計劃及報告;
7、咨詢設計服務人員管理相關制度文件(含人員培訓、崗位職責說明等);
8、咨詢設計服務技術管理及應用情況說明;
9、咨詢設計服務資源管理制度及知識庫等各種資源應用情況說明;
10、咨詢設計服務過程管理文件;(含項目管理、需求管理、交付管理、客戶關系管理、信息安全管理、風險管理等)
11、符合性評估申報單位承諾書。